ניהול ותפעול
מה קורה אם אורח עושה נזק בדירה?
עודכן: · נבדק בידי צוות איירקיז
כשאורח עושה נזק, מתעדים מיד, מתקנים כדי שהאורח הבא לא ייפגע, ומגישים דרישה מול הפלטפורמה או האורח עם תמונות לפני ואחרי. באיירקיז אנחנו מצלמים כל חדר אחרי כל ניקיון, ולכן יש הוכחה מוכנה. את התביעה אנחנו מגישים בשבילכם.
איך מונעים נזק מראש?
- מקבלים רק אורחים מאומתים ובודקים כל הזמנה.
- כללי בית ברורים: מסיבות, עישון, מספר אורחים.
- פיקדון או כיסוי לפי הערוץ.
- צ׳ק-אין עצמי עם קוד חדש לכל אורח.
מה קורה כשיש נזק?
צוות הניקיון מצלם ומדווח. אם צריך תיקון דחוף כדי שהאורח הבא ייכנס, אנחנו מטפלים מיד: עד ₪500 בלי לשאול, מעל זה באישור שלכם בלחיצה. בתקלה דחופה כשאורח בנכס, עד ₪2,000.
במקביל מגישים דרישה לפי כללי הערוץ. ב-Airbnb זה עובר דרך מרכז הפתרונות ו-AirCover, שיש להם מועדים ותנאים.
מי משלם בסוף?
אם הדרישה מתקבלת, הפיצוי מכסה את התיקון והוא מופיע בדוח. אם לא, עלות התיקון עוברת לבעלים לפי עלות, עם קבלה, כמו כל תיקון. לכן חשוב שיהיה גם ביטוח שמכסה השכרה לטווח קצר.